食品機械の設計・開発・製造・販売 株式会社ヤナギヤ「Q&A」

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Q&A
導入までの流れ
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購入前によくある質問
原料を持ち込んでのテストは可能ですか?
ボールカッターや一部の型成機、カニ蒲製造装置、mini-J等、テスト機を設置しております。
また、常時設置していない機械でも、テスト可能な場合もございますので、お気軽にお問合せ下さい。弊社担当者より折り返しご連絡させて頂きます。
新製品開発を検討していますが、相談にのってもらえますか?
はい。弊社で可能な限り、お手伝いさせて頂きます。
弊社担当者より折り返しご連絡させて頂きますので、お気軽にお問合せください。
導入までの流れを教えてください
お問合せをいただいたら、担当者よりご連絡させていただきます。その後、お客様のご要望を聞きながら、仕様やスケジュール等を確定させ、契約となります。
契約後は、お客様のためだけの1台を製作して参ります。各工程での検査・出荷検査を経て、出荷・納品、お客様による最終稼動確認をして頂き、検収となります。
詳細へ
納期はどの程度かかりますか?
弊社はお客様の為の1台を製作致しますので、ご契約を頂いてから製作にとりかかります。機種や仕様によって異なりますので、お気軽にお問合せ下さい。尚、導入までの流れをご参照ください。
保証期間を教えてください。
基本的には1年間です。但し、お客様の稼動時間や作業環境によって異なります。
また、保証期間内でも、お客様の誤使用に起因する故障や弊社以外での修理・改造による故障・損傷等、別途代金を申し受ける場合がございます。
部品の保有期間について教えてください。
修理部品の保有期間は特に定めておりません。古い機械の部品でもご相談ください。
購入後によくある質問
日ごろの点検は必要なのですか?
末永くご使用いただくため、生産を中断させない為にも、お客様自身に行っていただく日常点検が必要となります。また、弊社による定期点検を行うことにより、トラブルを未然に防ぐことができますので、是非ご活用ください。
定期点検・定期修理はなぜ必要なのですか?
生産に支障をきたさない為、トラブルを未然に防ぐことは重要です。
定期的に機械の状態を点検・部品交換をすることで、突発的なトラブルを最小限に抑えることができます。
定期点検については、別途お見積りさせて頂きますので、担当営業マンまでご連絡ください。
工場に眠っていた機械を再度使用したいと考えています。再生は可能でしょうか?また、部品は供給可能ですか?
古い機械でも、部品の供給は可能なものもあります。一度お問合せください。
また、状態によっては、修理やオーバーホールが必要な場合があります。別途お見積り致しますので、お気軽にお問合せください。
お問合せの際には銘板に記載してある製造番号・型式をお伝えください。
その他
他社製の機械の修理をお願いしたいのですが、可能でしょうか?
もちろん、可能な限り、対応させていただきます。
しかし、機械によっては対応ができない場合もございますので、まずはご相談ください。弊社のメンテナンス担当者で対応可能な場合は喜んで対応させて頂きます。
ホームページに関する質問
ホームページへのリンク集へ登録したいのですが。
弊社リンク集への登録をご希望のお客様は、担当営業、またはお問合せよりお申し出下さい。リンク完了次第、確認のご連絡を差し上げます。
大正5年創業 株式会社ヤナギヤ 本社:山口県宇部市善和189-18
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